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基础服务条款

感谢您对我公司蜂鸟电竞的支持和信赖,秉承“蜂鸟电竞就是服务”的服务理念,蜂鸟电竞|欢迎您承诺为您提供如下服务:

售后服务

我公司承诺提供自蜂鸟电竞交付使用之日起针对蜂鸟电竞免费保修1年,针对系统出现的软硬件故障,提供5×8小时服务专线(4001163316)支持,节假日及休息时间提供24小时服务专线(18928482194)支持。

 

蜂鸟电竞三包政策

包退:

在未使用的情况下,到货15天内内可以退货。

退货方式:客户自行发回设备,收货后1个工作日内完成检测,交货1天以内,未使用的设备,可办理退货、退款。

包换:

在生产日期3个月内,未使用的设备可以换蜂鸟电竞智能其他蜂鸟电竞,包修期内修理过2次仍出现故障;或者有出现非人为的质量问题。

换货方式:客户自行发回设备,收货后1个工作日内完成检查,在生产日期1个月内,未使用的设备,或者确认有质量问题,可办理换货。

注1:以上退换货,如有外观或包装损伤,将酌情收取适当费用;

注2:请勿撕毁机身的条码,否则将可能无法提供以上服务。

注3:蜂鸟电竞出库日期和生产日期通常不超过15天,最长不超过1个月。

包修:

设备在合同期内原厂免费质保,终身维修,合同期外只收取配件费(不收取维修费、差旅费等)

提供合同期满后在不降低维护标准的前提下的最高维护限价。

提供全年维修服务,报修回应时间和到修时间应在8小时内,修复时间在24小时内。

三包例外情况:

若属于下列因素导致的蜂鸟电竞故障,不论是否在保修期内我方有权拒绝维修或另外收取相应费用。

Ø 自行拆卸、改装、维修设备造成的损坏

Ø 机身条码撕毁或人为涂画致不可辨认的

Ø 使用不符合技术规格的配套设备所致

Ø 意外事故、地震、火灾、水灾、闪电或其他自然灾害、不按说明书操作造成的损坏

Ø 与蜂鸟电竞质量无关的其他原因所致